SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Ti Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: SPP) vsebujejo pogoje, ki se uporabljajo za prodajo izdelkov, dostopnih prek spletne strani https://foto.mueller.si – spletne trgovine CEWE, prek programa Müller Fotoprogram, ki je na voljo za prenos na spletni strani, ali v mobilni aplikaciji CEWE.

Posebni pogoji za naročila profesionalnih, promocijskih in industrijskih fotografij oziroma za razvijanje in izdelavo drugih profesionalnih fotografij veljajo le, če je predhodno sklenjen ločen pisni dogovor s studiem, ki izdeluje fotografije.

1. Pogodbeni stranki

Prodajalec

Kupec

Za namene uporabe teh SPP je Kupec fizična ali pravna oseba oziroma drug pravni subjekt, ki lahko daje pravno veljavne izjave volje v skladu s temi SPP in ki Prodajalcu pošlje Naročilo. Določbe teh SPP, ki urejajo pravice potrošnikov, se uporabljajo izključno za Kupca, ki je fizična oseba in sklepa pogodbo zunaj svoje poklicne ali gospodarske dejavnosti.

2. Opredelitve pojmov

Izdelek: izdelek oziroma izdelki, ki jih je Kupec navedel v svojem naročilu in jih mora Prodajalec dobaviti kot rezultat izvajanja svojih storitev;

Naročilo: izrecna in nedvoumna pravna izjava, ki jo Kupec poda na podlagi točke 4.5.6. teh SPP in s katero se zaveže k nakupu izbranega oziroma izbranih Izdelkov;

Pogodba: pogodba, sklenjena med Kupcem in Prodajalcem, ki se nanaša na prodajo Izdelkov;

Kurir: predstavnik/zaposleni/pooblaščenec kurirske službe (trenutno GLS d.o.o.), ki opravlja dejavnost po naročilu Prodajalca;

Dostava v paketomat: prevzem paketa v enem od razpoložljivih paketomatov, ki ga izbere Kupec in do katerega dostopa z enkratno kodo, ki jo zagotovi kurirska služba;

Prevzem v prodajalni: če je ta možnost na voljo, osebni prevzem paketa v prodajalni partnerja, ki jo je Kupec predhodno izbral in označil prek Spletne trgovine;

Uporabniški račun: po registraciji Kupca na spletni strani CEWE ali v aplikaciji CEWE se ustvari osebni uporabniški račun, v katerem se hranijo osebni podatki Kupca in informacije o preteklih naročilih. Kupec lahko svoj uporabniški račun kadar koli ukine;

Spletna stran: spletna trgovina CEWE, dostopna na spletni strani https://foto.mueller.si;

Program Müller Fotoprogram: brezplačen program za urejanje fotografij in fotografskih izdelkov, ki ga je mogoče prenesti s spletne strani https://foto.mueller.si, ter program za naročanje izdelkov;

Aplikacija CEWE: brezplačna aplikacija za urejanje fotografij in fotografskih izdelkov, ki jo je mogoče prenesti iz trgovine App Store ali Play Store in prek katere je mogoče tudi naročati izdelke.

3. Registracija

3.1. Za oddajo naročila mora Kupec ustvariti Uporabniški račun, ki ga ima pravico kadar koli ukiniti.

3.2. Kupec mora ob registraciji navesti resnične podatke. Prodajalec ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi posredovanja napačnih ali netočnih podatkov. Če se pojavi dvom o verodostojnosti podatkov, ima Prodajalec pravico preveriti njihovo resničnost in v ta namen stopiti v stik s Kupcem; če se ugotovi, da so podatki neresnični, ima pravico Kupca izključiti s Spletne strani ali mu omejiti uporabo strani.

3.3. Z ustvaritvijo Uporabniškega računa Kupec soglaša, da mu Prodajalec na navedeni e-poštni naslov pošilja sistemska sporočila.

3.4. Kupec mora uporabniško ime in geslo za dostop do Uporabniškega računa varovati kot zaupna in ju hraniti na varen način. Prodajalec ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi kršitve te obveznosti, zlasti če je zaradi tega prišlo do razkritja osebnih podatkov nepooblaščenim tretjim osebam.

3.5. Kupec mora zagotoviti, da so podatki posodobljeni in točni, ter jih ob spremembi ustrezno spremeniti, tako da sta navedena e-poštni naslov in telefonska številka vedno dosegljiva. Prodajalec ne odgovarja za morebitno škodo, nastalo zaradi opustitve navedene obveznosti posodabljanja in zagotavljanja točnosti podatkov.

3.6. Prodajalec se zavezuje, da bo telefonsko številko, ki jo je navedel Kupec, uporabljal izključno za izvedbo Pogodbe, predvsem za zagotovitev ali olajšanje dostave.

4. Sklenitev pogodbe

4.1. Pogodba, ki jo Prodajalec in Kupec elektronsko skleneta na spodaj opisani način kot pogodbo na daljavo, se šteje za pisno pogodbo, saj sta tako Naročilo Kupca kot potrditev Prodajalca sestavljena v obliki, ki omogoča naknadno ugotovitev vsebine, identitete osebe, ki je podala izjavo, in časa podaje izjave. Prodajalec Pogodbo evidentira, zato ostane dostopna tudi pozneje.

4.2. Pogodba med Prodajalcem in Kupcem se lahko sklene v slovenskem jeziku.

4.3. Fotografije posameznih izdelkov, prikazane v spletni trgovini, aplikaciji CEWE in programu Müller Fotoprogram, so zgolj ilustrativne narave, opisi izdelkov pa so izključno informativni.

4.4. Cene storitev oziroma izdelkov na Spletni strani in v aplikaciji CEWE so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Prodajalec ima pravico spremeniti cene, pri čemer sprememba začne veljati z objavo na Spletni strani ali v aplikaciji CEWE in ne vpliva na Naročila, ki jih je Kupec oddal pred začetkom veljavnosti spremembe. Dodatne stroške, na primer strošek dostave, Prodajalec posebej navede na za to predvideni strani oziroma v uporabniškem vmesniku pred oddajo Naročila. Če se kljub skrbnosti Prodajalca v vmesniku Spletne strani ali aplikacije CEWE prikaže očitno napačna cena, zlasti če bi tudi Kupec lahko prepoznal, da gre za očitno napako, na primer če je cena izdelka bistveno drugačna od običajnega ali pričakovanega zneska ali se zaradi sistemske napake prikaže cena »0« EUR ali »1« EUR, Prodajalec ni dolžan dobaviti blaga po napačni ceni, temveč lahko ponudi dobavo po pravilni ceni; Kupec ima v vsakem primeru pravico odstopiti od nakupa.

4.5. Izbira izdelkov in oddaja Naročila na Spletni strani

4.5.1. Izbiro izdelkov je mogoče opraviti pred prijavo v Uporabniški račun ali po njej, vendar je Naročilo mogoče oddati le po prijavi Kupca v Uporabniški račun.

4.5.2. Naročanje CEWE FOTOKNJIGE

4.5.2.1. Kupec mora v spletnem vmesniku za urejanje fotoknjige izbrati želeno vrsto storitve oziroma izdelka/fotoknjige, nato pa mora za izdelavo Izdelka v vmesnik naložiti datoteko s potrebno fotografijo oziroma fotografijami ter fotoknjigo urediti v okviru možnosti, ki jih ponuja vmesnik. Kupec je odgovoren, da imajo naložene fotografije ustrezno ločljivost in kakovost, običajno potrebno za izdelavo takšnega izdelka. Prodajalec ne odgovarja za naložene fotografije Kupca, ki so očitno slabe kakovosti, niti za rezultate urejanja fotografij, ki ga je izvedel Kupec.

4.5.2.2. Kupec lahko urejeno fotoknjigo s klikom na gumb »Košarica« doda v nakupovalno košarico, nato pa mora v funkciji predogleda preveriti, ali izbrani izdelek ustreza njegovim pričakovanjem. Če želi izvesti spremembe, se lahko z gumbom »Prekliči« vrne v vmesnik za urejanje, sicer pa lahko z gumbom »Naprej v košarico« izdelek doda v nakupovalno košarico. Prodajalec ne odgovarja za napake v vsebini ali videzu izdelka, ki bi jih Kupec lahko opazil pri pregledu pred oddajo Naročila.

4.5.3. Drugi izdelki za naročilo

4.5.3.1. Kupec mora iz ponudbe, dostopne na Spletni strani, izbrati vrsto želene storitve oziroma izdelka, nato pa na Spletno stran naložiti fotografije, potrebne za izdelavo Izdelka. Kupec je odgovoren, da so naložene fotografije ustrezne kakovosti in ločljivosti, da bo ustrezen tudi Izdelek. Prodajalec ob nalaganju fotografij prikaže oznake kakovosti »Odlično«, »Sprejemljivo« ali »Slabo«, s katerimi Kupca obvesti o kakovosti naloženih fotografij; na tej podlagi ima Kupec pravico izbrane fotografije izbrisati ali obdržati. Če se Kupec kljub opozorilu odloči za izdelek slabše kakovosti, iz tega razloga nima pravice do reklamacije. Prodajalec prav tako ne odgovarja za rezultat urejanja, ki ga je izvedel Kupec.

4.5.3.2. Kupec izbrani Izdelek s pritiskom na ustrezen gumb doda v košarico. Dodajanje izdelka v košarico za Kupca še ne pomeni obveznosti k oddaji ponudbe.

4.5.4. Kupec lahko kadar koli preveri izbrane Izdelke tako, da klikne število kosov ob ikoni nakupovalnega vozička, ter jih po potrebi spremeni ali izbriše.

4.5.5. Po izbiri Izdelkov mora Kupec preveriti obrazec, ki je izpolnjen z registriranimi podatki za Naročilo, ga po potrebi spremeniti, nato izbrati način dostave in plačila ter preveriti pravilnost vseh vnesenih podatkov.

Če Kupec opazi napačno vnesene podatke, jih lahko pred oddajo Naročila spremeni v nastavitvah registriranega profila v ustreznem vmesniku za naročanje ali z vrnitvijo na prejšnje strani.

4.5.6. Po pravilnem in popolnem pregledu ter izpolnitvi obrazca Kupec s pritiskom na gumb »Potrdi naročilo z obveznostjo plačila« pošlje Naročilo Prodajalcu, s čimer je za obdobje iz točke 4.8.1. teh SPP vezan na svojo ponudbo.

4.5.7. Pred oddajo Naročila Kupec z označitvijo ustreznega polja potrdi, da je seznanjen z vsebino teh SPP in Obvestila o obdelavi podatkov, da ju sprejema in ju šteje za zavezujoča.

4.5.8. Z oddajo Naročila Kupec prevzame obveznost plačila v skladu z izbranim načinom plačila.

4.5.9. Kupec ima pravico umakniti Naročilo po e-pošti do trenutka potrditve iz točke 4.8.1., ko nastane Pogodba; v tem primeru ni več vezan na ponudbo.

4.6. Izbira Izdelkov in oddaja Naročila s programom Müller Fotoprogram

4.6.1. Naročanje CEWE FOTOKNJIG

4.6.1.1. Kupec v programu Müller Fotoprogram prek vmesnika za fotoknjige izbere zahtevano vrsto storitve oziroma izdelka, nato pa mora v program naložiti fotografije, potrebne za izdelavo Izdelka, in jih v fotoknjigi urediti sam in/ali s pomočjo Pomočnika za CEWE FOTOKNJIGO, ob upoštevanju možnosti, ki jih ponuja vmesnik. Kupec je odgovoren, da imajo naložene fotografije ustrezno kakovost in ločljivost, običajno potrebno za izdelavo takšnega izdelka. Prodajalec ne odgovarja za tisk fotografij, ki jih je naložil Kupec in so očitno slabe kakovosti, niti za rezultat urejanja, ki ga je izvedel Kupec.

4.6.2. Drugi izdelki za naročilo

4.6.2.1. Kupec mora iz ponudbe, dostopne v programu Müller Fotoprogram, izbrati vrsto želene storitve oziroma izdelka, nato pa v program naložiti fotografije, potrebne za izdelavo Izdelka. Kupec je odgovoren, da so naložene fotografije ustrezne kakovosti in ločljivosti, da bo ustrezen tudi Izdelek. Prodajalec ne odgovarja za rezultat urejanja, ki ga je izvedel Kupec.

4.6.2.2. Kupec izbrani Izdelek s pritiskom na gumb doda v košarico. Dodajanje izdelka v košarico za Kupca še ne pomeni obveznosti k oddaji ponudbe.

4.6.3. Z odprtjem razdelka »Košarica« lahko Kupec kadar koli pregleda izbrane izdelke, jih po potrebi spremeni z gumbom »Uredi«, izbriše s funkcijo »Izbriši« ali z gumbom »Prekini« ustavi celoten postopek naročanja.

4.6.4. Po izbiri izdelkov mora Kupec označiti, da želi Naročilo oddati prek spleta; pri naročilu v prodajalni s shranjevanjem na CD veljajo pogodbeni pogoji, navedeni na prodajnem mestu. Nato mora izbrati ustrezno možnost in s pritiskom na gumb »Na blagajno« nadaljevati na stran za prijavo.

Na strani za prijavo se mora Kupec prijaviti v Uporabniški račun oziroma ga ustvariti, nato preveriti obrazec, ki ga je sistem izpolnil z registriranimi podatki, in ga po potrebi spremeniti. Prav tako mora izbrati način prevzema in plačila ter preveriti pravilnost vseh vnesenih podatkov.

Če Kupec opazi napačno vnesene podatke, jih lahko pred oddajo Naročila kadar koli spremeni v nastavitvah registriranega profila v ustreznem vmesniku za naročanje ali z vrnitvijo na prejšnje strani.

4.6.5. Po pravilni izpolnitvi obrazca Kupec s pritiskom na gumb »Nakup« pošlje Naročilo Prodajalcu, s čimer je v smislu točke 4.8.1. teh SPP vezan na svojo ponudbo.

4.6.6. Kupec pred oddajo Naročila z označitvijo potrditvenega polja potrdi, da je seznanjen z vsebino teh SPP in da jih šteje za zavezujoče.

4.6.7. Z oddajo Naročila Kupec prevzame obveznost plačila v skladu z izbranim načinom plačila.

4.6.8. Kupec ima pravico umakniti Naročilo po e-pošti do trenutka potrditve iz točke 4.8.1., ko nastane Pogodba; v tem primeru ni več vezan na ponudbo.

4.7. Izbira Izdelkov in oddaja Naročila z aplikacijo CEWE

4.7.1. Naročanje CEWE FOTOKNJIG

4.7.1.1. Kupec lahko v aplikaciji CEWE v vmesniku za urejanje fotoknjige izbere želeno vrsto fotoknjige, nato naloži fotografijo oziroma fotografije, potrebne za izdelavo Izdelka, ter jih v fotoknjigi uredi samostojno in/ali s pomočjo Pomočnika za CEWE FOTOKNJIGO, v skladu z možnostmi, ki jih ponuja vmesnik. Kupec je odgovoren, da imajo naložene fotografije ustrezno kakovost in ločljivost, običajno potrebno za izdelavo takšnih izdelkov. Če je Izdelek izdelan v skladu s kakovostjo naložene fotografije, se to ne šteje za nepravilno izpolnitev Prodajalca.

4.7.2. Drugi izdelki za naročilo

4.7.2.1. Kupec lahko v aplikaciji CEWE iz razpoložljive ponudbe izbere želeno kategorijo Izdelka, nato pa, če naroča fotoizdelek, naloži fotografijo oziroma fotografije, potrebne za izdelavo Izdelka. Kupec je odgovoren, da imajo naložene fotografije ustrezno kakovost in ločljivost za izdelavo Izdelka. Če je Izdelek izdelan v skladu s kakovostjo naložene fotografije, se to ne šteje za nepravilno izpolnitev Prodajalca.

4.7.3. Kupec lahko izbrani Izdelek s pritiskom na gumb z oznako košarice doda v skupno košarico. Dodajanje v skupno košarico za Kupca ne pomeni vezanosti na ponudbo.

4.7.4. Kupec lahko z odprtjem zavihka »Košarica« kadar koli pregleda izbrane Izdelke in jih po potrebi spremeni s pritiskom na gumb »Uredi«. Bruto cene, prikazane v skupni košarici, ne vključujejo stroškov dostave.

4.7.5. Po izbiri Izdelkov Kupec s pritiskom na gumb »Nadaljuj« dokonča pripravo naročila in nato preide na stranza prijavo.

4.7.6. Za oddajo Naročila se mora Kupec na strani za prijavo prijaviti v svoj Uporabniški račun oziroma ga ustvariti, nato preveriti obrazec, ki ga je sistem izpolnil z registriranimi podatki, in ga po potrebi spremeniti. Izbrati mora tudi način prevzema in način plačila ter preveriti pravilnost vseh vnesenih podatkov.

Če Kupec opazi, da je vnesel napačne podatke, jih lahko pred oddajo Naročila v skladu s točko 4.7.7. kadar koli spremeni v nastavitvah registriranega računa, v ustreznem vmesniku za naročanje ali z vrnitvijo na prejšnje strani.

4.7.7. Po pravilnem in popolnem pregledu ter izpolnitvi obrazca Kupec s pritiskom na gumb »Potrdi naročilo z obveznostjo plačila« pošlje Naročilo Prodajalcu, s čimer je za obdobje iz točke 4.8.1. teh SPP vezan na svojo ponudbo.

4.7.8. Pred oddajo Naročila Kupec z označitvijo ustreznega polja potrdi, da je seznanjen z vsebino teh SPP in Obvestila o obdelavi podatkov, da ju sprejema in ju šteje za zavezujoča.

4.7.9. Z oddajo Naročila Kupec prevzame obveznost plačila v skladu z izbranim načinom plačila.

4.7.10. Kupec ima pravico umakniti Naročilo po e-pošti do trenutka potrditve iz točke 4.8.1., ko nastane Pogodba; v tem primeru ni več vezan na ponudbo.

4.8. Potrditev Naročila

4.8.1. Prodajalec mora Naročilo obvezno, vendar najpozneje v 48 urah od njegove oddaje, Kupcu potrditi po e-pošti in navesti najpomembnejše podatke naročila, na primer identifikacijsko številko naročila, podatke o kupljenih izdelkih in način dostave, ki ga je izbral Kupec. E-poštno sporočilo, ki ga pošlje Prodajalec, hkrati potrjuje prejem Naročila in predstavlja trenutek sklenitve Pogodbe med Prodajalcem in Kupcem. V e-poštnem sporočilu iz te točke Prodajalec Kupcu pošlje povezavo do veljavnih SPP in potrdilo o oddaji Naročila. Če Kupec v 48 urah ne prejme potrditve oziroma e-poštnega sporočila o oddaji Naročila, ni več vezan na ponudbo in ima pravico do vračila že plačanih zneskov v skladu s točko 4.9. teh SPP.

4.8.2. Kupec mora preveriti potrditev Naročila in morebitna odstopanja potrditve od Naročila sporočiti Prodajalcu v enem delovnem dnevu; če tega ne stori, ne izgubi pravic po ZVPot-1.

4.9. Skupno naročilo več izdelkov

4.9.1. Če Kupec naroči več izdelkov, ki spadajo v različne kategorije Izdelkov in za katere so na Spletni strani ali v aplikaciji navedeni različni dobavni roki, se za izdelke, ki se izdelujejo v različnih rokih, s Kupcem sklenejo ločene pogodbe z enako vsebino v skladu s temi SPP.

4.9.2. Kupec se zaveda, da določbe iz točke 4.10.1. veljajo ne glede na to, da je bilo naročilo izdelkov z različnimi dobavnimi roki oddano v okviru enega postopka naročanja.

4.9.3. Pri več naročilih iz točke 4.10.1. se lahko Kupcu posebej zaračunajo stroški dostave in morebitno nadomestilo za plačilo po povzetju za izdelke, ki se izdelujejo v različnih rokih, saj se lahko dostava izvede ob različnih terminih. Vsi ločeni stroški dostave in druga nadomestila se Kupcu prikažejo pred oddajo Naročila.

5. Izpolnitev Pogodbe

5.1. Plačilni pogoji

5.1.1. Plačilo z bančno kartico prek spleta: Kupec mora na spletni strani, namenjeni spletnemu plačevanju, brez odlašanja plačati končni znesek Naročila, ki vključuje bruto kupnino izdelkov in stroške prevoza, ter vnesti potrebne podatke. Plačilo s kartico je mogoče z bančnimi karticami Visa, MasterCard in Maestro. Pri plačilu s kartico mora spletni brskalnik Kupca podpirati šifriranje SSL. Znesek, plačan kot končni znesek, se takoj rezervira na transakcijskem računu Kupca. Prodajalec ne odgovarja za tehnične napake navedene bančne kartice, nezadostno kritje na računu ali neuspešno transakcijo zaradi napačnih ali nepopolnih podatkov oziroma neuspešno bremenitev zaradi nezadostnega kritja ali napačnega oziroma nepopolnega vnosa podatkov.

5.1.2. Plačilo po povzetju: Kupec mora končni znesek Naročila, ki vključuje bruto kupnino izdelkov, stroške prevoza in dodatni strošek plačila po povzetju, plačati glede na izbrani način prevzema. Prodajalec si pridržuje lastninsko pravico na Izdelkih do plačila celotne cene, vključno z drugimi stroški; lastninska pravica preide na Kupca na kraju dobave po plačilu celotnega zneska Naročila.

5.1.2.1. Pri prevzemu v prodajalni mora Kupec ob prevzemu, ki je omogočen v partnerski prodajalni, Izdelek hkrati plačati in prevzeti na način, določen v prodajalni.

5.1.2.2. Pri dostavi na domači naslov mora Kupec Izdelek plačati Kurirju v gotovini ali z bančno kartico hkrati z izročitvijo Izdelka.

5.1.2.3. Pri dostavi v paketomat mora Kupec plačilo izvesti takoj prek spletnega bančništva oziroma najpozneje ob prevzemu Izdelka iz paketomata; plačilo je mogoče izključno z bančno kartico.

5.1.3. Prodajalec ne odgovarja za dodatne stroške Kupca zaradi izbranega elektronskega načina plačila, zlasti, vendar ne izključno, za dodatne stroške vodenja računa ali stroške banke, ki je izdala kartico. Te dodatne stroške poleg končnega zneska Naročila plača Kupec.

5.1.4. Načini plačila in dostave, opisani v teh SPP, predstavljajo vse načine, ki jih Prodajalec lahko zagotavlja. Razpoložljivost posameznega načina plačila ali dostave je lahko odvisna zlasti od vrste Izdelka, vrednosti Naročila, kraja dostave, izbranega načina prevzema ter drugih okoliščin posameznega Naročila. Za posamezno Naročilo se uporabljajo izključno načini plačila in dostave, ki so Kupcu prikazani kot razpoložljivi na spletni strani oziroma med postopkom oddaje Naročila. Kupec pred oddajo Naročila izbere enega od takrat razpoložljivih načinov, izbrani način pa po potrditvi Naročila postane sestavni del pogodbe med Kupcem in Prodajalcem. Poznejše spremembe razpoložljivih načinov plačila ali dostave ne vplivajo na že potrjena Naročila.

5.2. Dostava Izdelkov

5.2.1. Prodajalec dostavlja izključno na območju Slovenije.

5.2.2. Prodajalec da Izdelek Kupcu na voljo v roku od 3 do 15 delovnih dni od potrditve Naročila iz točke 4.8.1. teh SPP, na enega od načinov, ki jih izbere Kupec.

5.2.3. Dostava na domači naslov: Prodajalec prek Kurirja dostavi Izdelek Kupcu na naslov za dostavo, naveden v Naročilu, ob delovnih dneh med 8. in 17. uro.

5.2.3.1. Kupec s sprejetjem teh SPP soglaša, da Prodajalec Kurirju posreduje podatke Kupca, in sicer ime, naslov za dostavo, telefonsko številko in e-poštni naslov, ter druge podatke, potrebne za dostavo paketa, na primer opombo za dostavo ali znesek, ki ga je treba plačati ob dostavi po povzetju.

5.2.3.2. Kupec mora zagotoviti, da lahko Kurir varno dostopa do kraja dostave ter da je Kupec ali njegov pooblaščenec na naslovu za dostavo dosegljiv za prevzem Izdelka.

5.2.3.3. Po prvem neuspešnem poskusu bo Kurir ponovno poskusil dostaviti Izdelek. V tem primeru se dobavni rok iz točke 5.2.2. samodejno podaljša za čas ponovnega poskusa in novega dostavnega roka.

5.2.3.4. Če dostava Izdelka ne uspe iz razlogov, za katere odgovarja Kupec, in Kurir Izdelek vrne Prodajalcu, mora Kupec Prodajalcu brez odlašanja povrniti dodatne stroške.

5.2.3.5. Kupec se zaveda in sprejema, da lahko Kurir ob dostavi Izdelka od osebe, ki prevzema blago, zahteva predložitev osebnega dokumenta oziroma dokazilo o pooblastilu za prevzem pošiljke. Če prevzemnik tega ne stori, lahko Kurir zavrne izročitev Izdelka in ga na stroške Kupca vrne Prodajalcu. Stroške ponovne dostave v tem primeru obvezno krije Kupec.

5.2.3.6. Kupec mora na pisno zahtevo Prodajalca brez odlašanja povrniti dodatne stroške.

5.2.4. Prevzem v prodajalni: Prodajalec dostavi Izdelek v prodajalno, ki jo je izbral Kupec.

5.2.4.1. O dostavi in možnosti prevzema se Kupcu pošlje samodejno sistemsko e-poštno sporočilo.

5.2.4.2. Kupec ima po prejemu sporočila o dostavi Izdelka tri mesece časa, da Izdelek prevzame med delovnim časom izbrane prodajalne, o katerem se mora predhodno pozanimati.

5.2.4.3. Če Kupec Izdelka v navedenem roku ne prevzame, Prodajalec Izdelek vrne v svoj centralni obrat, Kupec pa mora na pisno zahtevo Prodajalca brez odlašanja plačati vse dodatne stroške.

5.2.4.4. Kupec se zaveda in sprejema, da lahko zaposleni v prodajalni ob izročitvi Izdelka od prevzemnika zahteva predložitev osebnega dokumenta oziroma dokazilo o pooblastilu. Če oseba, ki prevzema Izdelek, zahtevo zavrne, ima zaposleni v prodajalni pravico zavrniti izročitev Izdelka in ga na stroške Kupca vrniti Prodajalcu. Kupec mora kriti dodatne stroške, nastale zaradi ponovne dostave.

5.2.5. Ob dostavi izdelka, bodisi s strani Kurirja bodisi v prodajalno, mora Kupec pregledati paket oziroma preveriti prevzete Izdelke po posameznih postavkah.

5.2.5.1. Če je dostava popolna in nepoškodovana, mora Kupec Kurirju podpisati potrdilo o prevzemu. Brez potrdila Izdelka ni mogoče pustiti pri Kupcu, pri ponovni dostavi pa mora Kupec na pisno zahtevo Prodajalca brez odlašanja povrniti nastale stroške.

6. Odstop od pogodbe in odgovornost za neskladnost

6.1. Pravica do odstopa od pogodbe

6.1.1. Ker so fotoizdelki blago, ki ni izdelano vnaprej, temveč se izdela po navodilih ali na izrecno zahtevo Kupca, oziroma ker je predmet Pogodbe blago, izdelano po potrošnikovih specifikacijah ali jasno prilagojeno potrošniku, Kupec v skladu z določbami Zakona o varstvu potrošnikov (v nadaljevanju: ZVPot-1) nima pravice do odstopa od pogodbe glede takšnih izdelkov.

6.1.2. Pri neindividualiziranih izdelkih, ki ne vsebujejo posamezne fotografije in jih je mogoče naročiti kot dodatne elemente fotoizdelkov, na primer darilne škatle ali držala za fotografije, ima Kupec pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh od dneva prevzema dobavljenega blaga, praviloma po e-pošti, poslani Prodajalcu; odstop je mogoč tudi po pošti ali na drug nedvoumen način. Kupec lahko uporabi tudi ustrezen obrazec za odstop od pogodbe.

6.1.3. Kupec mora Izdelek, na katerega se nanaša odstop, na lastne stroške vrniti Prodajalcu po pošti ali kurirju v 14 dneh od dneva, ko je poslal izjavo o odstopu. Kupec odgovarja le za zmanjšanje vrednosti Izdelka, ki je posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Prodajalec vrne vsa prejeta plačila brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Prodajalec lahko vračilo zadrži do prejema vrnjenega Izdelka ali dokler Kupec ne predloži dokazila, da je Izdelek poslal nazaj, odvisno od tega, kaj nastopi prej. Vračilo se izvede z istim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil Kupec, razen če se Kupec strinja z drugim načinom vračila.

6.2. Odgovornost za neskladnost izdelka

6.2.1. Če Izdelek ni skladen s Pogodbo, lahko Kupec v skladu z veljavnim pravom neposredno pri Prodajalcu uveljavlja pravice iz zakonskega jamstva za skladnost po ZVPot-1.

6.2.2. Kupec lahko zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti, torej zamenjavo ali popravilo Izdelka, razen če je izbrani zahtevek nemogoč ali bi Prodajalcu v primerjavi z drugim mogočim načinom vzpostavitve skladnosti povzročil nesorazmerne dodatne stroške.

6.2.3. Če so izpolnjeni pogoji po ZVPot-1, ima Kupec pravico zahtevati sorazmerno znižanje cene ali, če so izpolnjeni zakonski pogoji, odstopiti od Pogodbe oziroma od njenega dela, ki se nanaša na neskladni Izdelek.

6.2.4. Kupec lahko uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti, če Prodajalca o neskladnosti obvesti v dveh mesecih od dneva, ko jo je ugotovil. Kupec mora v obvestilu opisati neskladnost in Prodajalcu omogočiti pregled Izdelka.

6.2.5. Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost Izdelka, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave Izdelka. Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če Prodajalec dokaže nasprotno ali če je takšna domneva nezdružljiva z naravo Izdelka ali neskladnosti.

6.2.6. Prodajalec vzpostavi skladnost Izdelka brezplačno, brez znatnih nevšečnosti za Kupca in v razumnem roku, ki ne sme biti daljši od 30 dni od dneva, ko je Kupec Prodajalca obvestil o neskladnosti. Rok se lahko podaljša za najkrajši čas, potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar največ za 15 dni. Prodajalec mora Kupca pred iztekom prvotnega roka obvestiti o trajanju in razlogih za podaljšanje.

6.2.7. Kupec mora Izdelek dati na razpolago Prodajalcu zaradi pregleda, popravila ali zamenjave.

6.2.8. Če je za uveljavljanje pravic iz odgovornosti za neskladnost potrebno vračilo Izdelka, stroške vračila krije Prodajalec.

6.2.9. Kupec ima pravico zahtevati sorazmerno znižanje cene ali odstop od Pogodbe zlasti, če:

• Prodajalec ni vzpostavil skladnosti;
• je Prodajalec zavrnil uskladitev Izdelka s Pogodbo;
• neskladnost obstaja tudi po poskusu uskladitve Izdelka s Pogodbo;
• je neskladnost takšne narave, da upravičuje takojšnje znižanje cene ali odstop od Pogodbe; ali
• iz okoliščin izhaja, da Prodajalec Izdelka ne bo uskladil s Pogodbo v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za Kupca.

6.2.10. Če Kupec zaradi neskladnosti v celoti ali delno odstopi od Pogodbe, mora zadevni Izdelek vrniti Prodajalcu, Prodajalec pa mora Kupcu brez odlašanja vrniti znesek, plačan za ta Izdelek, potem ko prejme Izdelek ali dokazilo o njegovem vračilu.

6.2.11. Če Kupec ni potrošnik v smislu ZVPot-1, zlasti če je Kupec pravna oseba ali fizična oseba, ki Pogodbo sklepa v okviru svoje poklicne ali gospodarske dejavnosti, se za odgovornost Prodajalca za stvarne in pravne napake uporabljajo določbe slovenskega Obligacijskega zakonika (OZ).

6.3. Komercialna garancija in odgovornost za izdelek

6.3.1. Za Izdelke se ne daje komercialna garancija, razen če Prodajalec za posamezni Izdelek izrecno določi drugače. Neobstoj komercialne garancije ne vpliva na zakonske pravice potrošnika iz naslova neskladnosti Izdelka po ZVPot-1.

7. Končne določbe

7.1. Obravnava pritožb

7.1.1. V primeru pritožbe lahko Kupec pritožbo posreduje Prodajalcu na naslednje kontaktne podatke:

7.1.2. V primeru potrošniškega spora ima Kupec pravico:

7.1.2.1. svoje pravice uveljavljati po sodni poti pred pristojnim sodiščem, vključno s sodišči države, v kateri ima Kupec običajno prebivališče, v skladu z veljavnimi pravili o mednarodni pristojnosti;

7.1.3. Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga Kupec lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).

7.2. Obdelava podatkov

Prodajalec osebne podatke Kupcev oziroma osebne podatke obiskovalcev Spletne strani obdeluje v skladu s pravili o varstvu podatkov, opisanimi v Izjavi o zasebnosti.

7.3. Pravo, ki se uporablja, in pristojno sodišče

7.3.1. Za te SPP se uporablja slovensko pravo.

7.3.2. V primeru kakršnega koli spora v zvezi s to Pogodbo lahko Kupec začne postopek tudi pred sodiščem po kraju svojega prebivališča, v skladu z veljavnimi pravili o mednarodni pristojnosti.

7.4. Ob oddaji Naročila se uporabljajo takrat veljavna pravila SPP.

7.5. Delna ničnost

7.5.1. Če je posamezna določba teh SPP nična, neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost drugih določb niti Pogodbe kot celote, pod pogojem, da lahko Pogodba obstane brez takšne določbe.

7.5.2. Namesto nične, neveljavne ali neizvršljive določbe se uporabljajo ustrezne prisilne določbe veljavnega prava, zlasti ZVPot-1, kadar je Kupec potrošnik, oziroma Obligacijskega zakonika, kadar se ta uporablja.

7.5.3. Ničesar v teh SPP ni mogoče razlagati tako, da bi bile izključene ali omejene pravice, ki potrošniku pripadajo na podlagi prisilnih predpisov.

7.6. Prodajalec si pridržuje pravico, da te SPP enostransko spremeni, o čemer bo obiskovalce Spletne strani pravočasno obvestil in jasno označil spremenjene dele.

7.7. Celotna vsebina in vsi elementi na Spletni strani in njenih podstraneh, v programu Müller Fotoprogram ter v aplikaciji CEWE, vključno z besedili, slikami in gibljivimi slikami, vizualnimi in likovnimi vsebinami, strojnimi, oblikovnimi in tehničnimi rešitvami, povezanimi s sistematizacijo in izborom vsebine, grafikami, blagovnimi znamkami, logotipi, podatkovnimi zbirkami in drugimi deli, zlasti tistimi, ki se nanašajo na izdelke, ter vsi podatki, opisi ali slike, so intelektualna lastnina Prodajalca.

7.8. V pravnem razmerju med Prodajalcem in Kupcem se za veljavno šteje pisna komunikacija, poslana na naslov oziroma e-poštni naslov, ki ga je Kupec navedel ob Naročilu ali registraciji, ter komunikacija, ki jo Prodajalec pošlje na svoje kontaktne podatke iz točke 1. teh SPP.

Poštne pošiljke, povezane s Pogodbo, se štejejo za pravilno vročene, če je vročilnica pravilno vrnjena ali po poteku petega dne od dneva oddaje pošiljke na pošto, tudi če pošiljka dejansko ni bila vročena in je bila vrnjena z oznako »ni dvignil«, »odseljen« ali »neznan«.

7.9. Ti SPP veljajo od 13.08.2026.